Terms & Conditions

Die Website gehört zu und wird betrieben durch Envii ApS, CVR Nr.: 27981135, Ryesgade 19C, 2200 Kopenhagen N, Dänemark (nachfolgend “ENVII” oder “wir” genannt).

Bitte kontaktiere uns unter +45 3528 5000 oder via E-Mail unter customercare@envii.com, solltest du Fragen zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen haben.

Montag bis Donnerstag 
08:00 – 16:00 CET/CEST
Freitag 
08:00 – 15:30 CET/CEST

Alle Inhalte auf envii.com – wie zum Beispiel aber nicht ausschließlich – Designs, Texte, Grafiken, Handelsmarken, Logos, Bilder, Videos, Audiodateien und Software sind das Eigentum von ENVII und seinen assoziierten Unternehmen und Partnern. Alle Inhalte, Handelsmarken, Logos, etc. sind vom Urheberrecht geschützt und können nur mit der Erlaubnis von ENVII verwendet werden. Die Inhalte dieser Website dürfen nur zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung kopiert werden. Die Inhalte der Website dürfen nicht zur öffentlichen oder kommerziellen Nutzung kopiert, veröffentlicht oder verteilt werden oder urheberrechtlich geschützte Inhalte ohne Erlaubnis von ENVII und seinen assoziierten Unternehmen und Partnern verwenden.

Die untenstehenden Bedingungen gelten für alle Lieferungen von

Envii ApS ("ENVII")
CVR 25191811
Ryesgade 19C
2200 Kopenhagen N
Dänemark

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten, wenn du bei envii.com bestellst. Wir empfehlen dir, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Wenn du eine Bestellung auf unserer Website abschließt und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptierst, bedeutet das, dass du mit ENVII einen Vertrag über die Lieferung deiner Bestellung abschließt.

Wenn du Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verstehst, empfehlen wir dir, dich an den Kundenservice zu wenden, bevor du eine Bestellung auf der Website abschließt.

Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern und aktualisieren, was deine zukünftigen Bestellungen betrifft. Daher wirst du jedes Mal, wenn du bei uns einkaufst, aufgefordert, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erneut zu akzeptieren. Wenn du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptierst, ist es nicht möglich, Artikel von unserer Website zu bestellen.

 Eine aktualisierte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist immer auf unserer Website verfügbar.

Bestellungen können nur über die Website abgeschlossen werden. Wir bearbeiten keine Bestellungen, die per E-Mail, Brief oder Ähnliches erfolgen.

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige Kreditkarte verfügen, die wir akzeptieren, um auf unserer Website zu bestellen.

ENVII behält sich das Recht vor, Personen vom Kauf auf envii.com auszuschließen.

Unser Webshop unter envii.com ist 24 Stunden am Tag geöffnet, kann aber wegen Wartungsarbeiten geschlossen werden. Wir bemühen uns natürlich, solche Wartungsarbeiten in der Nacht durchzuführen.

Wenn du an Wochenenden oder dänischen Feiertagen eine Bestellung aufgibst, wird diese am folgenden Werktag bearbeitet.

Wir nehmen deine Bestellung nur dann an, wenn deine Zahlungsangaben korrekt sind und wir keinen Grund zur Annahme haben, dass du die Anforderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllst. Wir behalten uns das Recht vor, deine Bestellung in den folgenden Fällen zu stornieren, ohne für eine Entschädigung oder andere Kosten zu haften: 

• Wenn deine Zahlungsangaben falsch sind oder nicht überprüft werden können

• Wenn ein Fehler auf der Website vorliegt, z. B. ein Zahlungsfehler, etc. 

• Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass du unter 18 Jahre alt bist oder deine Bestellung mit dem Ziel des Betrugs oder in Verbindung mit einer Straftat oder anderen ungesetzlichen Aktivitäten aufgegeben wurde. 

Wir behalten uns das Recht vor, deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung zu stornieren, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist. Besteht deine Bestellung aus mehr als dem stornierten Artikel, wird die restliche Bestellung versandt. 

Wir liefern an alle dänischen Inseln außer Grönland und den Färöer-Inseln. Wir können leider keine Lieferungen an Inseln außerhalb Dänemarks anbieten und behalten uns das Recht vor, Bestellungen für Lieferungen auf solche Inseln zu stornieren.

Alle angegebenen Preise enthalten die dänischen Steuern und andere dänische Abgaben. Der geltende Preis ist der im Envii Webshop für ein bestimmtes Produkt angegebene Preis am Datum der Bestellaufgabe.
Die Bezahlung wird von der angegebenen Bezahlungsmethode eingezogen, sobald die Bestellung unser Warenlager verlässt.

Alle auf der Website angegebenen Preise für Artikel, Lieferung und andere Kosten enthalten Mehrwertsteuer und andere Steuern/Abgaben. Die Kosten für Lieferung, Fracht und Porto können bei jeder Bestellung variieren. Die Lieferkosten werden daher in einer separaten Zeile in deinem Warenkorb und auf der Rechnungsseite als Teil des Gesamtbetrags angegeben.

ENVII behält sich das Recht vor, die auf envii.com angegebenen Preise, Gebühren und/oder sonstigen Kosten jederzeit anzupassen, beispielsweise aufgrund von Steueränderungen oder anderer öffentlicher Abgaben und Gebühren, Kostensteigerungen oder als Folge der üblichen Entwicklung der Einzelhandelspreise.

Je nachdem, in welchem Land du dich befindest, kannst du in einer der folgenden Währungen bezahlen:

• Dänische Kronen (DKK)

• Euro (EUR)

• Schwedische Kronen (SEK)

• Norwegische Kronen (NOK)

• Britisches Pfund Sterling (GBP)

Bei der Bezahlung mit Kreditkarte (z.B Visa oder Mastercard) wird der Gesamtbetrag der Bestellung bei der Bank des Kunden reserviert. Sobald die Bestellung das Lager verlässt, wird diese Summe von deiner Kreditkarte abgezogen. Dieser Vorgang wird nicht von uns kontrolliert. Indem du die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptierst, stimmst du diesem Prozedere zu.

Der Gesamtbetrag deiner Bestellung, inklusive der Versandkosten und Steuern/Gebühren, wird vor der Bestellaufgabe berechnet, wenn du mit Kreditkarte bezahlst.

Versandkosten variieren basierend darauf, in welchem Land du dich befindest und welche Versandmethode für den Artikel gewählt wurde oder werden kann. Du wirst über die Versandkosten informiert, bevor du deine Bestellung abschließt. Alle Bestellungen werden aus Dänemark versandt.

ENVII bietet kostenlosen Versand bei Bestellungen über einem bestimmten Wert an. Der Mindestbestellwert kann auf unserer Versandseite eingesehen werden.

Wenn das Zielland außerhalb der EU liegt, müssen mögliche Zollgebühren und Einfuhrabgaben, die bei Eintreffen der Bestellung im Zielland berechnet werden, vom Empfänger bezahlt werden.  Wir haben leider keinerlei Kontrolle über diese Gebühren und können daher nicht vorhersagen, wie hoch diese sein werden. Zollgebühren variieren stark von Land zu Land.  Wir empfehlen dir daher, deine lokale Zollstelle zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Kunden aus den folgenden Ländern außerhalb der EU müssen keine Gebühren und Abgaben bezahlen, wenn sie bei uns einkaufen: Norwegen, Schweiz und das Vereinigte Königreich.

Du bezahlst für deine Artikel, wenn du die Bestellung abschließt. Wenn du die Zahlung mit einer Zahlungskarte oder MobilePay wählst, wird der Gesamtbetrag temporär bis zur Versandbestätigung auf deinem Bankkonto reserviert, woraufhin die Zahlung finalisiert und eingezogen wird. Wenn du die Zahlung mit Ideal wählst, wird der Gesamtbetrag sofort nach der Bestellaufgabe eingezogen. Wenn du die Zahlung mit Klarna wählst, wird die Zahlungsabwicklung von Klarna ab der Bestellaufgabe übernommen und du musst die Zahlung direkt mit Klarna im festgelegten Zeitraum abwickeln.

Je nachdem, in welchem Land du dich befindest, akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden bei envii.com:

• Mastercard

• Dankort/Visa

• Visa Electron

• Maestro

• American Express

• MobilePay

• Ideal

• Klarna

Bevor du deine Bestellung abschließt, hast du die Option, deine angegebenen Informationen zu ändern, beispielsweise deine Liefer- oder Rechnungsadresse sowie deine Zahlungsinformationen. Weiterhin hast du auch die Möglichkeit, deine Bestellung zu ändern, indem du Artikel aus deinem Warenkorb entfernst oder sie hinzufügst.

Wenn du “Kaufen” klickst und der Bestelleingang auf deinem Bildschirm mit einem Bestellüberblick und der Bestellnummer bestätigt wird, ist deine Bestellung bindend. Die Bestätigung deines Bestelleingangs wird dir zugeschickt. Du bekommst außerdem eine Bestellbestätigung per E-Mail zugeschickt, sobald ENVII sie akzeptiert hat.

Solltest du bei deiner Bestellung einen Fehler gemacht haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter customercare@envii.com, um dir zu helfen. Bitte beachte, dass es für unseren Kundenservice nicht möglich ist, eine abgeschlossene Bestellung zu stornieren, wenn die Bestellung bereits verpackt oder versandt wurde. Solltest du eine Bestellung stornieren wollen, hast du ein 30-tägiges Widerrufsrecht, währenddessen du Artikel retournieren oder umtauschen kannst. Du kannst unter dem Punkt “Widerrufsrecht” mehr darüber lesen.

ENVII ist erst dann an deine Bestellung gebunden, wenn wir dir eine Bestellbestätigung geschickt haben. Bis dahin haben wir die Möglichkeit, deine Bestellung aufgrund von Druckproblemen, technischer Probleme, Lieferausfall und ähnlicher Umstände abzulehnen.

Wir schicken dir eine Bestellbestätigung via E-Mail, wenn wir deine Bestellung angenommen haben. Die Bestätigung des Bestelleingangs, die du sofort nach deiner Bestellung erhältst, ist keine Bestellbestätigung.

Deine Bestellung wird an die Lieferadresse geliefert, die du bei der Bestellung angegeben hast.

An welche Länder wir verschicken und welche Lieferarten du wählen kannst, erfährst du auf unserer Lieferungsseite.

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-6 Werktage (5-10 Werktage für das Vereinigte Königreich) und hängt von der gewählten Versandart und dem Land ab. Beachte bitte, dass die Ankunftszeit eine Schätzung ist und leider nicht garantiert werden kann. Bei Artikeln auf Anfrage oder Artikeln, die nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit länger sein. ENVII ist nicht verpflichtet, Artikel zu liefern, die nicht auf Lager sind. In besonders arbeitsintensiven Zeiten, beispielsweise bei Kampagnen oder während des Sales, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Beachte bitte, dass einige der Liefermethoden für bestimmte Länder, Adressen und Zeiträume nicht verfügbar sind. Nur die Liefermethoden, die du tatsächlich für deine Lieferadresse auswählen kannst, sind sichtbar, wenn du deine Bestellung abschließt. Wir behalten uns das Recht vor, an einen anderen Ort zu liefern, wenn der von dir gewählte Lieferort voll ist. In diesem Fall liefern wir deine Bestellung an einen vom Lieferanten ausgewählten Lieferort.

Wenn deine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, behalten wir uns das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Teillieferungen können notwendig sein, wenn nicht alle von deinen bestellten Artikeln an einem Standort verfügbar sind. In diesem Fall senden wir dir zuerst die Artikel, die wir auf Lager haben. Sobald wir die restlichen Artikel auf Lager haben, werden wir sie dir zusenden. Leider kann es vorkommen, dass die verbleibenden Teile einer Bestellung aufgrund der Lagerverfügbarkeit storniert werden müssen. Du wirst darüber informiert, wenn deine Bestellung als Teillieferungen versandt wird. Für Teillieferungen werden dir keine zusätzlichen Versandkosten in Rechnung gestellt. Es werden nur die Produkte in Rechnung gestellt, die du tatsächlich erhältst. 

ENVII trägt das Risiko für deine Bestellung bis zur Auslieferung.

Wenn du Verbraucher bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen von deiner Bestellung zurücktreten.

Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Lieferant) die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung, die aus mehreren getrennt gelieferten Artikeln besteht (d. h. Teillieferungen), endet die Widerrufsfrist 30 Tage nach dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Lieferant) den letzten Artikel erhalten haben.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du das Rückgabeformular ausfüllen und dem Paket beilegen. Du hast die Widerrufsfrist eingehalten, wenn du das Paket mit den zurückgesandten Waren und dem Rückgabeformular vor Ablauf der Widerrufsfrist von 30 Tagen absendest. Lies mehr über Retouren unter dem untenstehenden Punkt oder auf unserer Seite zu Retoure & Umtausch.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte Artikel oder Artikel mit einer eindeutigen persönlichen Note (beispielsweise eine Gravur, Stickerei oder Ähnliches).

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, erstatten wir dir deine Zahlung zurück, sobald wir deine Retoure in unserem Warenlager erhalten und bearbeitet haben. Normalerweise werden zurückgesandte Pakete innerhalb weniger Tage nach Eingang in unserem Warenlager bearbeitet, in besonders arbeitsreichen Zeiten kann dies jedoch einige Wochen dauern. Beachte bitte, dass wir nur den Teil der Versandkosten zurückerstatten, der unseren Standardversandkosten entspricht, wenn du eine andere Versandart als unseren Standardversand gewählt hast. 

Wir erstatten deine Zahlung über die gleiche Zahlungsmethode, die du für deinen Einkauf verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich eine andere Form der Erstattung akzeptiert (beispielsweise einen Gutschein). Für die Rückerstattung werden dir keine Gebühren in Rechnung gestellt. Wir behalten deine Rückerstattung ein, bis wir die Artikel in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben.

Du musst die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du die Waren erhalten hast, an ENVII zurücksenden. Du hast die Frist gewahrt, wenn du die Artikel vor Ablauf der 30 Tage-Frist zurücksendest.

Retouren in unseren ENVII Stores sind kostenlos. Außerdem bieten wir kostenlose Online-Rücksendungen für die folgenden Länder an: Belgien, Dänemark, Finnland, Niederlande und Schweden. Wenn du aus einem anderen Land bestellt hast, musst du die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Du bist für das Paket verantwortlich, bis es unser Warenlager erreicht. Daher bietet ENVII keine Entschädigung, wenn das Paket beschädigt wird oder verloren geht. Wir empfehlen, das Paket mit Sendungsverfolgung und Zustellung direkt an unser Warenlager zu senden.

Lies mehr über Retouren unter dem untenstehenden Punkt oder auf unserer Seite zu Retoure & Umtausch.

Wenn der erhaltene Artikel defekt ist oder wir dir einen falschen Artikel geliefert haben, wende dich bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Erhalt der Bestellung, an unseren Kundenservice.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Lösung wie beispielsweise eine Reparatur vorzuschlagen, bevor wir andere Alternativen, wie die Rücksendung des Artikels für Erstattung oder Umtausch, in Betracht ziehen. Wenn du dich für eine Reparatur statt eines Umtauschs oder einer Rückerstattung entscheidest, tragen wir dazu bei, unseren ökologischen Fußabdruck im Rahmen unserer Initiative "How We Care" zu reduzieren, die darauf abzielt, die Auswirkungen der Modeindustrie auf die Umwelt zu verringern.

Wenn du einen falschen Artikel in deiner Bestellung erhalten hast, wird unser Kundenservice Team die Angelegenheit prüfen und dir helfen, den falsch gelieferten Artikel an unser Warenlager zurückzuschicken, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Eine neue Bestellung kann auf envii.com aufgegeben werden.

Gib bitte deine Bestellnummer, die Produktnummer und eine vollständige Beschreibung einschließlich eines Bildes des Mangels an, damit der Kundenservice dir helfen kann, wenn du einen defekten oder falschen Artikel erhalten hast.

Wenn du einen defekten oder falschen Artikel erhalten hast, den du zurückgeben musst, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

Wenn dein Artikel defekt ist, gelten die im Danish Sale of Goods Act festgelegten Regeln für Mängel. 

ENVII behält sich das Recht vor, Reklamationen von Artikeln abzulehnen, die nicht korrekt und gemäß den Anweisungen behandelt wurden. Insbesondere Kleidungsstücke mit aufgenähten Elementen wie Pailletten, Perlen, Nieten und Knöpfen sollten mit großer Sorgfalt behandelt werden, darunter auch Strick- und Seidenartikel. Diese Informationen sind zum Zeitpunkt des Kaufs auf dem Label und dem Pflegeetikett des Artikels angegeben. Kontaktiere uns bitte, wenn du Fragen zu diesem Thema hast.

Beachte bitte, dass es sich, wenn die Passform, das Material, die Farbe oder die Qualität des Artikels nicht deinen Erwartungen entspricht, nicht um eine Reklamation handelt. In diesen Fällen kannst du den Artikel gemäß deines Widerrufsrechts retournieren oder umtauschen.

Wenn du bei envii.com einkaufst, hast du als Kunde ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Falls diese Frist an einem Feiertag, einem Samstag, dem Tag der Verfassung, dem 24. Dezember oder dem 31. Dezember abläuft, kannst du am darauffolgenden Werktag von deinem Vertrag zurücktreten.

Wenn du einen Artikel an ENVII zurücksenden musst (beispielsweise, wenn du deinen Kauf rückgängig machen willst oder der Artikel defekt ist), musst du die Artikel an die folgende Adresse zurücksenden:

envii.com
Naverland 22
2600 Glostrup
Dänemark

Wenn du einen Artikel an ENVII zurücksendest, bist du dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Du trägst die Verantwortung für den Artikel, bis wir den Artikel in unserem Warenlager in Empfang nehmen (physischer Besitz). Wir empfehlen dir daher, die Versandquittung aufzubewahren, um zu beweisen, dass du das Paket an die Post/den Lieferanten übergeben hast.

Du bist für jede Wertminderung des Artikels verantwortlich, die durch einen anderen Umgang als den, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderlich war, verursacht wurde.

Wenn du etwas retournieren möchtest, vergewissere dich bitte, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet. Das bedeutet, dass der Artikel sauber (kein Deodorant, Parfüm oder Make-up-Flecken), unbenutzt, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein muss. Sende bitte Schuhe in der Originalverpackung zurück. Wenn der Wert des Artikels gesunken ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern und den Artikel an dich zurückzuschicken.

Außerdem kannst du deine Online-Bestellung in einem unserer Stores retournieren oder umtauschen. Dies gilt jedoch nur für unsere eigenen ENVII Stores und nicht für unsere Concession Stores.

Lies mehr über Retouren auf unserer Seite zu Retoure & Umtausch.

ENVII ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder die Nichterfüllung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (höhere Gewalt). Solange eine Situation höherer Gewalt andauert, ist ENVII von der Erfüllung seiner Verpflichtungen entbunden.

Wir haften dir gegenüber nicht, wenn nach deiner Bestellung Umstände eintreten, die unsere Lieferung der Bestellung verhindern oder verzögern. Zu diesen Umständen zählen äußere Umstände, die sich der menschlichen Kontrolle entziehen, wie Krieg, Mobilisierung, Ausfall der Telekommunikations-/Kundeninfrastruktur, externe Sicherheitsvorfälle (z. B. Hackerangriffe, Angriffe durch Computerviren oder Zerstörung durch Dritte), Naturkatastrophen sowie natürliche Gegebenheiten, die die Bearbeitung deiner Bestellung unmöglich machen, Streiks, Aussperrungen, Feuer, Blockaden, Vandalismus, Anordnungen von Behörden und/oder Rechteinhabern, Ausbruch von Epidemien oder Pandemien, weltweite Gesundheitsnotfälle und andere Umstände, die sich unserer direkten Kontrolle entziehen.

Die Haftung von ENVII für alle Ansprüche, einschließlich Schadensersatz, ist unter allen Umständen, außer im Falle höherer Gewalt, rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit, auf einen Betrag in Höhe des Preises des vom Kunden erworbenen Artikels der Streitigkeit beschränkt. Die vorgenannte Begrenzung gilt unabhängig von der Rechtsgrundlage und schließt Ansprüche aufgrund von Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung, Garantieverletzungen, Vertragsstrafen, pauschalem Schadensersatz und/oder Strafschadensersatz ein.

Envii trägt die Produkthaftung im Hinblick auf die Verbraucher entsprechend dem geltenden Recht ohne Einschränkungen.

ENVII behandelt deine persönlichen Daten stets vertraulich. Lies bitte unsere Datenschutzrichtlinien, in der erklärt wird, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, die du uns bei einer Online-Bestellung und bei der allgemeinen Nutzung der Website zur Verfügung stellst.

ENVII übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der Informationen auf dieser Website. Du kannst dich jedoch jederzeit an uns wenden, wenn du fehlerhafte Informationen auf unserer Website findest. ENVII ist berechtigt, den Inhalt der Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Wir tun unser Bestes, um die Website zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Preise, Angebote, Beschreibungen und andere Informationen zu den Artikeln korrekt sind. Es kann jedoch zu Rechtschreibfehlern, Irrtümern bei Preisen, Angeboten, Beschreibungen und anderen Informationen über die Artikel kommen, und manchmal stellen wir im Nachhinein fest, dass der Preis eines Artikels falsch angegeben ist.

Wenn die Website einen Link zu der Website eines Dritten enthält, übernimmt ENVII keine Gewähr für den Inhalt der Website des Dritten. Diese Links dienen lediglich der Einfachheit, der Besuch der Website eines Dritten erfolgt jedoch auf dein eigenes Risiko.

ENVII ist berechtigt, den Vertrag mit dir ganz oder teilweise auf Konzerngesellschaften oder Dritte zu übertragen. Der Standard der Dienstleistungen, die du erhältst, wird durch die Abtretung nicht beeinträchtigt. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmst du einer solchen Abtretung zu.

Sollte es ein Problem mit deinen Artikeln geben oder sollten die Artikel defekt sein, wende dich bitte an customercare@envii.com. Fehler oder Mängel an den erhaltenen Artikeln müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem diese Fehler oder Mängel festgestellt wurden oder hätten festgestellt werden müssen, direkt bei ENVII reklamiert werden.

Für Reklamationen gilt eine Frist von zwei Jahren. Als Verbraucher musst du daher innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Bestellung, also nach dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher in den Besitz der Ware gelangt ist, eine Reklamation einreichen. Wenn du diese Frist nicht einhältst, erlischt dein Recht auf Reklamation, es sei denn, wir haben eine verlängerte Garantie für den Artikel gewährt.

Wenn du mit der Bearbeitung deines Problems mit einem Artikel durch uns nicht zufrieden bist, kannst du eine Beschwerde an das Dänische Zentrum für Beschwerdelösung (Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg richten. Du kannst eine Beschwerde an das Center for Klageløsning über das Beschwerdeportal einreichen. Wenn du eine Beschwerde beim Center for Klageløsning einreichen möchtest, musst du deine Beschwerde zunächst an uns senden. Es kann sinnvoll sein, uns eine schriftliche Beschwerde zukommen zu lassen, damit du dokumentieren kannst, dass du dich beschwert hast, falls das Center for Klageløsning um eine Dokumentation bittet. Um eine Beschwerde einzureichen, müssen die Artikel, über die du dich beschweren möchtest, einen Wert von mindestens 1.110 DKK (ca. 150 Euro) und höchstens 100.000 DKK (ca. 13.350 Euro) haben. Reklamationen über Kleidung oder Schuhe müssen einen Wert von mindestens 720 DKK (ca. 100 Euro) haben. Die Betragsgrenzen können sich ändern. Du musst eine Gebühr an das Beschwerdeportal entrichten, damit deine Beschwerde bearbeitet werden kann.

Du kannst auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission nutzen, um eine Beschwerde einzureichen. Dies ist besonders wichtig, wenn du ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land bist. Wenn du eine Beschwerde einreichst, musst du unsere E-Mail-Adresse customercare@envii.com angeben.

Jede Bestellung bei ENVII unterliegt dem dänischem Recht und ist nach diesem auszulegen, mit Ausnahme a) etwaiger Vorschriften, die zur Anwendung anderer als dänischer Rechtsvorschriften führen, und b) des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die im Zusammenhang mit unserem Vertrag (deiner Bestellung) entstehen können, einschließlich seines Bestehens und seiner Gültigkeit, werden von einem zuständigen Gericht in Dänemark entschieden.

Solltest du Fragen/ein Anliegen haben oder Hilfe benötigen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: customercare@envii.com
Telefonnummer: +45 3528 5000

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