Willst du etwas zurückgeben? Kein Problem! Wir haben dafür gesorgt, dass der ganze Prozess problemlos abläuft. Ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhältst, hast du 30 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden. Eine Rückgabe ist in einem unserer Stores oder über die Rücksendung an unser Lager möglich. Bitte beachte, dass Artikel, die du in unseren eigenen Envii Stores oder in unserem Webshop gekauft hast, nur in unseren eigenen Stores oder an unser Warenlanger zurückgegeben werden können – jedoch nicht in unseren Konzessionsgeschäften oder Outlets.

Wenn du dich entscheidest, einen Artikel zurückzugeben, gehe bitte sicher, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet. Das bedeutet, er muss sauber (keine Flecken von Deodorant, Parfüm oder Make-up), unbenutzt, ungewaschen und noch mit dem Original-Etikett versehen sein. Bitte sende Schuhe in ihrer Originalverpackung zurück. Artikel, die in einem nicht verkäuflichen Zustand zurückgegeben werden, können nicht akzeptiert werden und werden an dich zurückgegeben/zurückgeschickt, falls du sie an unser Lager zurückgesendet hast. Dies schließt natürlich fehlerhafte Artikel aus.

Du kannst deine Artikel jederzeit in einem unserer Envii Stores umtauschen. Hier kannst du alle Envii Stores finden. Wenn du deine Artikel per Versand umtauschen möchtest, gib einfach eine neue Bestellung auf, sobald du die Artikel an uns zurückgeschickt hast.

Du kannst deine Online-Bestellung in deinem nächsten Envii Store kostenlos zurückgeben. Finde alle unsere Stores hier.

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Bitte beachte, dass eine Gebühr von deiner Rückerstattung abgezogen wird, wenn du deine Bestellung über unseren Rückgabeservic an unser Lager zurücksendest. Klicke unten auf dein Land, um den genauen Betrag anzuzeigen, der von deiner Rückerstattung abgezogen wird.

Bitte beachte, dass es bis zu 4 Wochen dauern kann, bis wir deine Rücksendung bearbeiten können. Der Zeitraum hängt davon ab, wie lange deine Rücksendung braucht, bis sie in unserem Warenlager eintrifft und ob wir sie zu Spitzenzeiten, wie zum Beispiel während des Sales, erhalten.